Habilidades interpessoais são essenciais para o sucesso profissional. Os gerentes de RH sempre olham para as habilidades interpessoais ao escolher candidatos para um emprego.
Pessoas com fortes habilidades interpessoais podem compartilhar ideias, pontos de vista, experiências e informações de forma eficaz, e por isso são altamente valorizadas no mundo dos negócios.
Nosso guia de habilidades sociais ajudará você a entender o que são habilidades sociais, como elas são valorizadas em determinados setores e sugerirá maneiras eficazes de apresentá-las em entrevistas e em seu currículo.
Quais são as habilidades interpessoais?
Habilidades interpessoais ou ‘habilidades de pessoas’ são as qualidades e habilidades que nos ajudam a nos comunicar e estabelecer relacionamentos com os outros. Demonstramos nossas habilidades interpessoais quando nos envolvemos em qualquer tipo de comunicação verbal ou não verbal.
Fortes habilidades interpessoais são consideradas um ativo em um ambiente de trabalho, pois os benefícios incluem a capacidade de trabalhar bem com os outros e ser bem-sucedido em lidar com a complexidade, a mudança e as tarefas cotidianas.
É uma das soft skills mais procuradas pelos empregadores durante as entrevistas de emprego: profissionais que podem executar habilmente tarefas técnicas e comunicar bem com os colegas. Ao se candidatar a uma posição, considere o que as habilidades sociais significam em seu trabalho e em seu setor. Esforce-se para adquirir essas habilidades e obter uma vantagem competitiva.
Lista e exemplos de habilidades interpessoais
Mais e mais empresas estão procurando por habilidades interpessoais porque ajudam a criar um ambiente de trabalho positivo e manter um fluxo de trabalho eficiente.
Aqui está uma lista de habilidades interpessoais que você deve ter para agregar valor aos empregadores.
1. Trabalho em equipe
Nada supera a importância do trabalho em equipe e da formação de equipes. O trabalho em equipe não apenas beneficia a organização, mas também aumenta o moral e a camaradagem, aumenta a satisfação no trabalho e os ajuda a aproveitar ao máximo suas habilidades.
Um bom jogador de equipe não possui apenas habilidades de trabalho em equipe, mas também outras habilidades interpessoais, como inteligência emocional, comunicação e negociação.
Setores como o desenvolvimento de software, onde um grande número de funcionários trabalham juntos para concluir um único projeto, exigem um extenso trabalho em equipe para entregar produtos acabados.
Assim, eles colocam ênfase especial nas habilidades de trabalho em equipe ao escolher candidatos para empregos.
2. Inteligência emocional
Inteligência emocional significa manter as emoções sob controle e lidar com situações sociais com compostura. Essa é uma habilidade valiosa em qualquer local de trabalho, porque os empregadores querem contratar trabalhadores que possam permanecer calmos sob pressão e evitar descontar frustrações pessoais nos outros.
Qualquer trabalho que exija trabalho em equipe ou comunicação entre pares requer essencialmente inteligência emocional como uma habilidade social que os candidatos devem possuir.
3. Comunicação
O ditado popular: boa comunicação é a ponte entre confusão e clareza, vale para todos os setores. Boas habilidades de comunicação, tanto verbais quanto não verbais, são essenciais para qualquer trabalho que envolva colaboração em equipe ou que lide diretamente com clientes.
A linguagem corporal eficaz e o contato visual são aspectos integrantes da comunicação, tão importantes quanto as palavras para expressar seus pensamentos e ideias.
Considere mostrar suas habilidades de comunicação durante o processo de candidatura ao emprego, criando uma carta de apresentação bem escrita e impactante.
4. Liderança
A liderança é uma habilidade que distingue os profissionais de seus pares e não se trata apenas de dar ordens e fazer planos para a organização, mas também de motivar os outros a darem o melhor de si.
Os gerentes de RH procuram candidatos capazes que possuam qualidades de liderança, autoconfiança e visão, além de habilidades de comunicação eficazes para inspirar outras pessoas.
5. Pensamentos positivos
Uma atitude positiva pode fazer uma grande diferença no local de trabalho. Candidatos e funcionários que demonstram positividade têm alta probabilidade de serem bem-sucedidos em seus trabalhos e bem-vistos dentro da organização.
Uma perspectiva positiva é muito importante para os assistentes administrativos, porque uma atitude alegre pode ajudar os outros, mantendo os níveis de estresse baixos, produzindo uma sensação de otimismo e aumentando a produtividade. A chave é estar ciente do moral do local de trabalho e abordar situações estressantes com uma atitude calma e otimista.
6. Negociação
A negociação refere-se a qualquer interação em que duas ou mais pessoas entram em uma discussão para chegar a um acordo compartilhado. As habilidades interpessoais desempenham um papel importante na arte da negociação.
No entanto, você também precisa exercitar o pensamento crítico e a resolução de problemas para chegar à melhor solução que satisfaça todas as partes envolvidas.
Um setor onde a negociação é de suma importância é o de consultores de recrutamento. O consultor deve convencer tanto a empresa empregadora quanto o candidato que a outra parte é perfeita para eles.
7. Estar sempre aberto a comentários e feedbaks
Profissionais que aceitam críticas construtivas e são receptivos a feedbacks são mais propensos a ter sucesso a longo prazo. Ter uma mentalidade profissional compensa porque, se você puder satisfazer a alta administração, ganhará uma reputação muito melhor do que os colegas que não conseguem suprimir seus egos e fazer as mudanças desejadas.
A abertura ao feedback é especialmente importante para empregos de nível básico, baseados em relatórios, como analista em uma empresa de investimento financeiro. Você deve ser capaz de aplicar feedback para obter os resultados desejados.
8. Empatia
A empatia, ou a capacidade de mostrar respeito pelos colegas de trabalho e se relacionar com seus pensamentos, emoções e experiências, é uma das habilidades interpessoais mais valiosas para se ter no local de trabalho.
Outros tendem a gravitar em torno de pessoas que mostram empatia e agem com base em como os outros se sentem. Por exemplo, você pode prestar atenção a um colega de trabalho que está enfrentando problemas na empresa ou apoiar um projeto que está enfrentando uma dificuldade imprevista.
9. Escuta ativa
Sua disposição para ouvir e estar aberto a ideias pode ser uma grande habilidade interpessoal em seu repertório. Fortes habilidades de escuta levam a um ambiente onde todos os funcionários podem compartilhar livremente suas ideias.
Além disso, ser um bom ouvinte significa que você pode entender claramente todas as instruções e entregar um trabalho que atenda a todos os critérios exigidos.
10. Confiabilidade
Confiabilidade implica ética de trabalho e integridade para se manter até o fim. Chegar a tempo para o trabalho todos os dias e sempre cumprir as promessas é uma maneira segura de ganhar confiabilidade em qualquer local de trabalho.
Especialmente em setores como encanamento ou construção, ser pontual e fazer um trabalho de qualidade contribui muito para ganhar confiabilidade.
Exemplos de trabalhos que exigem habilidades interpessoais
Todos os trabalhos no mercado de hoje exigem alguma forma de habilidades interpessoais. Alguns dos trabalhos que dependem muito de habilidades interpessoais são
Professores
Os professores precisam colaborar com seus colegas, administradores, alunos e pais. Portanto, eles precisam de fortes habilidades interpessoais, como empatia, comunicação e paciência para ajudar os alunos a aprender e crescer de forma eficaz.
Assistentes administrativos
Os assistentes administrativos devem ser extremamente confiáveis e devem possuir habilidades interpessoais, como positividade, como parte de seu conjunto de habilidades.
Agentes de atendimento ao cliente
Atendimento ao cliente é acima de tudo sobre as habilidades das pessoas ou habilidades interpessoais. Esses funcionários devem interagir por horas com os clientes, portanto, a comunicação é uma habilidade fundamental, juntamente com paciência, empatia e escuta ativa.
Como mostrar as habilidades interpessoais no seu currículo?
Existem duas maneiras principais de exibir habilidades interpessoais em seu currículo:
1. Indiretamente, incluindo-os na seção de experiência profissional
A melhor maneira de incluir soft skills em seu currículo é listá-las na seção de experiência profissional. Inclua-os usando marcadores em vez de apenas listá-los.
Por exemplo, você pode destacar suas habilidades de liderança e trabalho em equipe mencionando como você liderou uma equipe de tecnologia de 6 membros em seu trabalho anterior para desenvolver e implementar 3 novas estratégias, resultando em um crescimento de 12% nas participações de mercado da organização.
Dessa forma, você não apenas comunica suas habilidades, mas também destaca como as usou para alcançar resultados reais. Essa abordagem cria uma declaração muito mais forte que certamente atrairá qualquer gerente de RH que procure essas habilidades.
Revise a descrição de cargo da vaga para saber quais habilidades interpessoais são mais relevantes para o cargo para o qual você está se candidatando. Priorize de acordo.
2. Diretamente, mencionando-os na seção de habilidades do currículo
Considere destacar adequadamente suas habilidades sociais na seção de habilidades do seu currículo, em vez de incluí-las como simples marcadores, pois isso pode ser muito vago para ter algum significado real para os gerentes de RH.
Seja específico e adicione contexto às suas habilidades para que o empregador possa entender melhor suas capacidades reais. Por exemplo, use Habilidades Avançadas de Gerenciamento em vez de Excelentes Habilidades de Liderança para destacar efetivamente as habilidades.
Palavras finais
Cada vez mais empregadores de todos os setores estão procurando habilidades interpessoais em potenciais funcionários.
Não importa em qual carreira você esteja procurando, boas habilidades interpessoais causarão uma boa impressão e garantirão um crescimento positivo em sua carreira.
